随着科技的发展和人们对服务质量要求的提高，报修系统已经成为现代社会中不可或缺的一部分。报修系统是一种集信息化、智能化、高效化于一体的服务系统，它能够快速、准确地处理用户的报修请求，提高服务质量和效率。

1. 用户端功能特点

（1）简单易用：用户端界面简洁明了，操作简单易懂，方便用户快速提交报修请求。

（2）故障诊断：用户可以通过拍照、录音等方式上传故障信息，系统能够自动识别故障类型，提高报修的准确率。

（3）进度跟踪：用户可以实时查看报修进度，了解维修情况，提高服务的透明度。

2. 后台管理端功能特点

后台管理端是报修系统的核心部分，它需要具备以下功能特点：

（1）故障管理：管理员可以查看、编辑、删除故障信息，对故障进行统一管理。

（2）维修人员管理：管理员可以管理维修人员的基本信息、技能等级、工作状态等，合理分配维修任务。

（3）统计分析：管理员可以通过后台管理系统对报修数据进行统计和分析，了解服务质量和效率，为改进服务提供数据支持。

芜湖广丰软件有限公司（原中江网络），成立于2005年，经过10多年定制开发经验，积累了大量技术储备和定制开发经验，是一家集软件研发、互联网应用为一体的综合信息技术服务提供商。公司拥有核心的策划团队和专业的技术研发团队，致力于采用领先的信息技术，长期为涉及智慧园区/厂区/校园领域的各个企业提供快速、高效、安全的信息技术支持。公司立足智慧园区和智慧教育行业，通过软硬件的研发和互联网应用，疏通各企业间“端到端”的信息传输，灵活满足智慧园区和智慧教育企业间不同用户的需求，为其提供完善的信息化解决方案。