云枢智联IM客服即时聊天系统是一款即时沟通软件，支持聊天及社交功能，与商城系统整合，可帮助企业快速实现电商+社交模式，帮助平台运营者更好的黏住客户。

全渠道一站式接入，覆盖所有流量入口

云枢智联IM商城客服即时聊天系统同时兼容PC端、手机网页版、客户端/APP、SNS等多种平台，助商家打造真正的全渠道服务。

IM客服系统－智能连接卖家与买家

云枢智联IM客服即时聊天系统支持各种信息格式，与商城整合后，可以让买家及卖家之间的沟通更方便更有趣。买家与卖家网上沟通，不仅可以即时文字交流，还能语音视频，实现看得见、听得到，增强买家对卖家的信任，促进交易。

IM 核心服务功能

全类型消息

支持文字、表情、图片、语音、视频、附件、地理位置、个人名片、扩展消息、透传消息、自定义消息等全类型消息收发；

多人群聊互动

公有云支持500人规模聊天室，专有化定制支持升级千人以上超级群，灵活满足各类应用场景的业务需求；

多终端设备

允许用户账号同时在多个平台多个设备同时登录。包括移动端、Pad端、桌面端、网页端。

IM 增值功能

智能反垃圾与敏感词过滤

AI智能识别用户发消息行为与敏感词识别消息内容，对违规消息进行识别，并对违规用户进行定位，确保应用消息安全合规。

实时消息回调

回调服务经常用于，对接客户业务服务器，与其他服务进行打通。常用于历史消息的保存、消息自动处理等场景。

消息漫游

漫游服务可以实现终端用户的历史消息通过服务端保存并同步，确保消息实时同步。

消息与附件存储

用户的历史聊天记录以及用户上传的附件，可以延长在服务器的存储时间，增加消息的时效性。

实时音视频

支持1对1、多对多实时音视频通话，适用于语音聊天室、连麦互动、语音社交、视频社交等互动场景。

云枢智联（海南）信息技术有限公司专注于新一代信息技术与行业场景深度融合，面向政务警务、商业运营、城市治理、交通基建、智慧民生等多领域提供全栈式数字化解决方案。公司核心产品与服务体系完备，涵盖商管ERP系统、小票数据采集系统、涉案车辆管理系统、智慧园区系统、智慧农贸系统、低空经济应用平台、资产管理系统、数字孪生系统、公路养护系统、家政服务系统、警服体验系统、生态警务系统及AI智能体定制开发；同时依托强大自研技术能力和技术团队，提供小程序定制开发、智能硬件定制集成等增值服务，以技术创新赋能产业升级，为客户打造安全、高效、智能、可扩展的数字化整体解决方案。